המספרים משתפרים, אבל האם הארגון באמת מצליח? המבחן של המנהלים
גלובסמאת ד"ר נאוה מיכאל-צברי וסא"ל בדימוס אילת טלמור-רז
גם בארגונים מצטיינים קשה למדוד הצלחה כשהתוצאה מורכבת, ולכן מדדים כמותיים עלולים להפוך למטרה בפני עצמה במקום לכלי ניהולי • שיפור אמיתי מתחיל בהגדרה מהי הצלחה ובמערך מדדים שבוחן את התוצאה עצמה - ולא רק את המספרים שקל להציג
לכתבה המלאה ב-גלובס
